Büro Yönetimi ve Yönetici Asistanlığı

Kuruluşların beyni büroların hem yöneticilere hem de etkin yönetim yardımcılarına ihtiyacı vardır.
Bu modül hem asistanlara hem de asistanlık hizmetlerinden yararlanacak yöneticilere büro yönetimi ve asistan-yönetici çalışmasının etkinliğini arrtırıcı yetkinlikler kazandıran bir modüldür.

Yönetici Asistanları için Yönetici Asistanlığı I eğitimi yöneticinin ve/veya birimin iletişim kopukluğu yaşamamasını (aynı zamanda yöneticiye ve/veya birime erişmek isteyen kişilerin de iletişim ihtiyacına cevap vermek, burada da kopukluk oluşmamasını) sağlamak üzere yönetici asistanı ve yönetici asistanları için tasarlanmıştır. 

Bu eğitiminin sonunda katılımcılar iletşimin türlü boyutları olan temel sekreterlik fonksiyonlarını, kurumsal ilk izlenim ve temsilde üzerlerine düşen rolü, büronun ve arşivin tertip-düzenini, mesaj ve evrak akışını, randevuları ve seyahat düzenlemelerini nasıl en iyi biçimde yerine getirebileceklerini açıklayabilecekler, yöneticilerinin fırsat vermesi halinde bu yeterliklerini performansa dönüştürerek yöneticilerine ve büro personeline zaman kazandırabileceklerdir.
İçerik
Ø Sekreterliğin işletme açısından önemi
Ø Sekreterlik hizmetleri
·         İletişim (süreç, sözlü-sözsüz mesajlar)
·         Telefonlar (teknikler, kurallar, kayıtlar)
·         Yazışma ve raporlama (şekil, içerik, imla)
·         Gönderiler ve kayıtları (faks, e-posta, kargo)
·         Dosyalama (sınıflandırma, şekil, güvenlik)
·         Randevular (kurallar, kayıtlar, takip)
·         Konuk kabulleri (karşılama, ağırlama, uğurlama)
·         Hatırlatmalar (yöneticinin akıl defteri olma)
·         Toplantılar (ön hazırlık, toplantı tutanağı)
·         Yöneticinin seyahat organizasyonu (rezervasyonlar, çanta hazırlığı)
Ø Sekreterin çalışma ortamının düzenlenmesi
Ø Sekreterin repertuarı
Ø Sekreterin görev tanımı
 

 

 
 

 

Yönetici Asistanları için Yönetici Asistanlığı II eğitimi katılımcılarda yönetici ile ortak çalışma ve yöneticinin yokluğunda onun uzantısı gibi davranabilme yeterliğini geliştirmek üzere tasarlanmıştır.

Bu programın sonunda iki sebeple kendisini sürekli olarak geliştirerek yöneticisine ayak uydurabilmek, temel sekrterlik fonksiyonlarının üzerinde hizmet sunabilmek için yöneticisine ayak uydurabilecek düzeyde kendi kişisel gelişimini ğitiminin sonunda katılımcılar, hedef kitlenin ihtiyaçlarına duyarlı bir satış ekibi oluşturabilmenin gereklerini açıklayabilecekler, hedeflerle uygun satışlar gerçekleştirebilmek için satış sürecinde yönetimin fonksiyonlarının nasıl uygulanabileceğini açıklayabilecekler, satış görüşmelerinin etkinliğini artırabilmenin gereklerini sayabileceklerdir.
İçerik
Ø Yönetici asistanının sahip olması gereken özellikler ve becerileri
Ø Yönetim fonksiyonları ve yönetici asistanının yönetim fonksiyonlarındaki yeri (planlama, örgütleme, yönlendirme, koordinasyon, kontrol, bütçeleme, kontrol)
Ø Yönetici ile ortak çalışma (asistanlık hizmetleri)
·         Yöneticiyi tanımak, amaçlarını bilmek, sizinden ne beklediğini bilmek
·         Yöneticinin ve diğer çalışanların güvenini kazanmak
·         Yöneticinin kurum içi ve dışı iletişimini üstlenmek
·         Yöneticinin uzantısı olarak iş takibi, görev üstlenme
·         Bilgi toplama, kıyaslama, raporlama
·         Yöneticinin zamanını yönetmek
·         Yöneticinin masa üstü verimliliğine katkıda bulunmak
·         Yöneticinin eksiklerini ve hatalarını kapatmak, yöneticinin akıl defteri olabilmek
·         Yöneticiyi iç ve dış olumsuz söz, davranış ve tepkilerden haberdar etmek
·         Asistanın kişisel uzmanlığı ve becerileri nedeniyle yüklendiği görevler
Ø Sekreterlikte stres yönetimi
Ø Sekreterlikte zaman yönetimi
Ø Toplam Kalite Yönetimi ve sekreterin sürekli gelişimi
         

Yöneticiler için Yönetici Asistanlığı Hizmetlerinden Yararlanma   eğitimi alışık olmadığınız yeni bir eğitim. Yöneticilere temel sekreterlik hizmetlerinin tanıtıldığı, yönetici-sekreter rol paylaşımının açıklığa kavuşturulduğu bu seminerin sonunda iki önemli fayda meydana gelmektedir:

1) Sekreterin mesleki yeterliği konusunda bilgi sahibi olan yönetici sekreterden ne gibi hizmetler alabileceğini öğrenerek sekreterin mesleğini yerine getirmesine izin vermiş olacaktır.
2) Yöneticiler sekreterlik hizmetinden yararlanmaya başlayacaktır (Sekreter istihdam ettiği halde sekreterlik hizmetlerinden yararlanmamak olur mu hiç!) 
İçerik
Ø Temel sekreterlik hizmetleri nelerdir?
·         İletişim (süreç, sözlü-sözsüz mesajlar)
·         Telefonlar (teknikler, kurallar, kayıtlar)
·         Yazışma ve raporlama (şekil, içerik, imla)
·         Gönderiler ve kayıtları (faks, e-posta, kargo)
·         Dosyalama (sınıflandırma, şekil, güvenlik)
·         Randevular (kurallar, kayıtlar, takip)
·         Konuk kabulleri (karşılama, ağırlama, uğurlama)
·         Hatırlatmalar (yöneticinin akıl defteri olma)
·         Toplantılar (ön hazırlık, toplantı tutanağı)
·         Yöneticinin seyahat organizasyonu
 

 

 
 

 

Bir Yönetici Asistanı ile Çalışma asistan-yönetici ikilisinin bir takım olduğunu kavramayı ve birlikte hareket edebilmenin yol ve yöntemlerini oluşturmayı gerektirir. Bu seminerin sonunda yöneticiler ofiste ya da ofis dışındaki iş ortamlarında yönetici varken veya yokken asistanın yöneticinin bir uzantısı gibi davranmasını sağlamak üzere yöneticilere düşen rolleri açıklayabilecekler, öğrendiklerini uygulamaya geçirdiklerinde birlikte çalıştıkları asistanların yeteneklerinden daha fazla yararlanabileceklerdir.

İçerik
Yönetici asistanının sahip olması gereken özellikler ve becerileri
Ø Yönetim fonksiyonları ve yönetici asistanının yönetim fonksiyonlarındaki yeri (planlama, örgütleme, yönlendirme, koordinasyon, kontrol, bütçeleme, kontrol)
Ø Yönetici ile ortak çalışma (asistanlık hizmetleri)
·         Yöneticiyi tanımak, amaçlarını bilmek, sizinden ne beklediğini bilmek
·         Yöneticinin ve diğer çalışanların güvenini kazanmak
·         Yöneticinin kurum içi ve dışı iletişimini üstlenmek
·         Yöneticinin uzantısı olarak iş takibi, görev üstlenme
·         Bilgi toplama, kıyaslama, raporlama
·         Yöneticinin zamanını yönetmek
·         Yöneticinin masa üstü verimliliğine katkıda bulunmak
·         Yöneticinin eksiklerini ve hatalarını kapatmak, yöneticinin akıl defteri olabilmek
·         Yöneticiyi iç ve dış olumsuz söz, davranış ve tepkilerden haberdar etmek
·         Asistanın kişisel uzmanlığı ve becerileri nedeniyle yüklendiği görevler
Ø Stres yönetimi
Ø Zaman yönetimi
Ø Toplam Kalite Yönetimi ve sekreterin sürekli gelişimi
         
 

 Mesajınız

 

 E-posta adresiniz

 

 
 
E-bülten üyeliği
Adınız
Soyadınız
E-postanız
Üye ol
Üyelikten çık

 
Tavsiye et
Adı
Soyadı
E-Postası
Tavsiye et

  		 
 
Talent Academy KA GRUP Yönetim Danışmanlığı Hizmetleri Limited Şirketi'nin tescilli markasıdır.